2011年4月27日凌晨4时48分中心收到人民中路红岩五金店3号壁挂红外报警，位置在店面右侧玻璃展柜上方。因红岩五金店环境特殊，未装门磁。当晚值班人员有羊石生、李得才，由羊石生赶往现场。
凌晨4时53分羊石生到达现场，经检查，大门无被撬痕迹，无可疑人员在前门附近徘徊，后铁栏门门锁及内玻璃门均完好，于是便呼叫中心，由留守中心的李得才连接网点，3号壁挂红外却不断触发。羊石生在现场听到红岩五金店内有玻璃破碎的声音，立刻通知中心。中心留守人员李得才迅速联系红岩五金店老板饶国宏赶往现场。羊石生留守观察。
约5时15分该网点老板饶国宏到达现场，此时后门顶上玻璃通风口冒出黑烟，老板随即打开后门，店内一片浓烟，前门方向左侧即右店玻璃柜台中间起火玻璃柜已塌下，火势正急剧蔓延。羊石生与网点老板即刻从店内找到两个灭火器迅速将火扑灭，并打开门窗、风扇。约半小时后烟雾驱散大半，经检查，起火原因为充电器爆炸。确认安全后，值班人员羊石生离开现场回到中心。
事故发生后，红岩五金店老板饶国宏亲自来到公司致谢，并高度赞扬了我们一直以来尤其是事故当晚夜间值班人员认真负责的工作态度。
经研究决定，对事故当晚夜间值班人员羊石生、李得才各奖励现金100元，予以表扬。号召公司全体员工向他们学习，发扬积极向上、认真负责的工作态度。希望全体员工在今后的工作中都能坚守岗位、齐心协力，为公司创造更辉煌的明天！